En préambule, se référer aux CGV.

LA LIVRAISON

Le Chat qui tricote s'engage à effectuer la mise en expédition des articles commandés dans les 2 à 3 jours ouvrés, et dans un délai maximum de 30 jours, cachet de la Poste faisant foi. A cela s'ajoutent les délais de livraison suivant le transporteur choisi.
Note : les jours ouvrés s'entendent du mardi au samedi, nous concernant.
 
Le transporteur LA POSTE est payant et le délai de livraison affiché est de 2 à 5 jours ouvrés pour la France.
Le coût d'envoi est calculé en fonction du poids.
Le colis est envoyé à l'adresse de livraison fournie par le Client - dans le cas où l'adresse fournie n'aurait pas permis la bonne livraison de la commande en entraînant le retour de

Le transporteur MONDIAL RELAY est payant et le délai de livraison affiché est de 5 à 7 jours ouvrés pour la France.
«Le Chat qui tricote » ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis qui seraient de la responsabilité de Mondial Relay.
En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée auprès de Mondial Relay ; dans le cas d'une indemnisation (fonction des CGV du prestataire), elle sera reversée au client sous forme d'avoir ou de remboursement.

 

FRAIS DE PORT

Les frais de port sont forfaitaires et comprennent le transport, l'emballage et la préparation. L'envoi est possible avec plusieurs transporteur (La Poste et Mondial Relay).

Pour la France, les produits seront envoyés via Colissimo, Colissimo avec signature ou Mondial Relay.
Pour une autre destination, les produits seront envoyés via Colissimo, Delivengo, Mondial Relay en relais colis ou à domicile, ou Fedex.

Le Client se fera livrer à l'adresse enregistrée au moment de la commande, ou dans le relai choisi (choix à faire après le paiement de la commande).

«Le Chat qui tricote » ne pourra être tenu responsable des éventuels problèmes de livraison, perte ou détérioration de colis qui seraient de la responsabilité du transporteur.
En cas de perte ou détérioration, une enquête sera demandée ; dans le cas d'une indemnisation (fonction des CGV du prestataire), elle sera reversée au client sous forme d'avoir ou de remboursement. 
Dans le cas d'un colis indiqué "livré" par Colissimo, et que le destinataire n'aurait pas reçu, la Poste dans ce cas précis fait preuve d'une très grande mauvaise foi et  ne reconnaîtra en aucun cas sa responsabilité. Ainsi elle n'accordera aucune indemnisation, quand bien même elle serait en tort.